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深圳搬家,家之福理念與流程培訓

[ 發布日期:2019-09-05 ] 來源:深圳搬家公司 【打印此文】 【關閉窗口】

        深圳搬家,今年年中通過了深圳市搬家行業服務標準考核,成為了第一批通過深圳市搬家行業服務標準考核的搬家公司。
        日前,為了更好的服務客戶,深圳搬家又對業務人員按服務標準進行了服務理念與業務培訓。培訓內容主要涉及使用服務標準語言、對客戶的一切問題均需提供滿意答案、業務員禁忌語、搬家業務專業知識等等。
        深圳搬家一直十分注重對員工進行培訓,通過培訓提高員工的服務水平與專業技能水平,為行業培訓出了一個個搬家業務能手。自從深圳市推出搬家行業服務標準之后,深圳搬家對員工尤其是業務員的培訓更上了一個臺階,嚴格按照服務標準甚至更高標準來要求員工。而培訓效果從接線員部的回訪結果也可見一斑,日日提高的業務員客戶滿意率很好的反映了培訓的良好效果。深圳搬家對員工的培訓驗證過程中也得到員工的一致認可:“接受了公司的系統培訓后,對搬家的專業知識有了系統的認識,業務操作更熟練了,與客戶的接觸中,也得到了客戶對我們專業服務的更多贊譽。公司培訓做得多,我們在崗位上也工作得順手,得到客戶的贊譽也令我們的工作心情愉快。”
      據了解,深圳搬家的培訓工作每月平均進行3~5次,尤其注重對一線操作人員以及業務人員的培訓,以保證對客戶的優良服務,也為實現深圳搬家全國發展大戰略提供了強力專業支持。                

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